Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave osebnih in drugih podatkov v zvezi z uporabo platforme Mr Pacho, ki jo upravlja družba Casolinia Group. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do spletnega mesta, ustvarijo uporabniški račun, uporabljajo storitve spletnega igranja, komunicirajo s podporo uporabnikom ali kako drugače stopijo v stik s platformo.

Namen te politike je pojasniti, katere vrste informacij se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se lahko obdelujejo, za katere namene se uporabljajo, kako se lahko razkrivajo tretjim osebam, kako se varujejo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki. Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic storitve, komunikacijskih kanalov za podporo in povezanih sistemov, ki se uporabljajo za delovanje platforme.

Uporaba platforme lahko pomeni obdelavo podatkov, ki je potrebna za registracijo, preverjanje identitete, obdelavo plačil, zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravili, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti računa ter omogočanje dostopa do iger in drugih funkcionalnosti. Kadar specifični podatki, postopki ali pravne podlage niso izrecno navedeni v tej politiki, se uporabljajo v obsegu, ki je razumno potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti in zaščito zakonitih interesov upravljavca ter uporabnikov.

Ta politika ne ureja nujno obdelave podatkov na spletnih mestih ali storitvah tretjih oseb, ki so lahko dostopne prek povezav, ponudnikov plačil, ponudnikov iger ali drugih zunanjih rešitev. Za takšne primere se lahko uporabljajo ločene politike zasebnosti in pogoji obdelave podatkov zadevnih tretjih oseb.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitve, ustvarjenega računa, izvedenih transakcij in komunikacije z uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali naknadno med uporabo storitve. Ti lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge identifikacijske podatke, potrebne za odprtje in upravljanje računa.

Kadar je to potrebno za preverjanje identitete, starosti, vira sredstev ali skladnosti s pravili za preprečevanje goljufij in nezakonitih dejavnosti, se lahko obdelujejo tudi podatki iz uradnih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o preverjanju računa in druga dokumentacija, ki jo uporabnik predloži v postopkih verifikacije.

V zvezi s plačilnimi storitvami se lahko obdelujejo podatki o pologih, izplačilih, uporabljenih plačilnih metodah, zgodovini transakcij, statusih obdelave ter osnovni podatki, potrebni za uskladitev finančnih tokov in preprečevanje zlorab. Platforma praviloma ne potrebuje več podatkov, kot je nujno potrebno za izvedbo in evidentiranje transakcij.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta in storitev se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, časovne žige dostopa, podatke o seji, identifikatorje naprav, dnevniške zapise, podatke o delovanju sistema ter informacije o interakciji uporabnika s posameznimi deli platforme.

Takšni podatki se lahko zbirajo zaradi zagotavljanja tehničnega delovanja spletnega mesta, informacijske varnosti, odkrivanja nepravilnosti, preprečevanja nepooblaščenega dostopa, analize napak, izboljšanja združljivosti z napravami in upravljanja obremenitve sistemov.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji prek klepeta v živo, elektronske pošte ali drugih kanalov podpore. Mednje lahko sodijo vsebina vprašanj, pritožb, zahtevkov, ocen uporabniške izkušnje, dokazila, priložene datoteke ali druge informacije, ki jih uporabnik sam odloči posredovati.

Prostovoljno posredovani podatki lahko nastanejo tudi pri uporabi funkcij, povezanih z odgovornim igranjem, samonadzorom, omejitvami računa, začasno prekinitvijo dostopa ali drugimi nastavitvami, ki jih uporabnik izbere za upravljanje svoje uporabe storitve.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več medsebojno povezanih namenov, ki so potrebni za zakonito in varno delovanje platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev, upravljanje in izvajanje pogodbenega razmerja z uporabnikom. To vključuje ustvarjanje in vzdrževanje uporabniškega računa, omogočanje prijave, obdelavo pologov in izplačil, evidentiranje igralne aktivnosti, upravljanje bonusnih ali zvestobnih funkcij, kadar so del uporabniškega računa, ter zagotavljanje dostopa do posameznih storitev in vsebin.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete, starosti in upravičenosti do uporabe storitve. V okviru dejavnosti spletnega igranja je takšna obdelava lahko potrebna zaradi izpolnjevanja pravil licenciranja, preprečevanja goljufij, preprečevanja pranja denarja, odkrivanja sumljivih transakcij, zagotavljanja poštene uporabe sistemov ter obravnave sporov, pritožb ali zahtevkov.

Določene informacije se lahko obdelujejo za namene informacijske in omrežne varnosti. To vključuje spremljanje delovanja sistemov, preverjanje prijav, odkrivanje neobičajnih vzorcev vedenja, zaščito pred zlorabami uporabniških računov, notranje revizijske sledi ter preiskovanje domnevnih kršitev pravil uporabe.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za podporo uporabnikom, kar vključuje odgovarjanje na vprašanja, obravnavo zahtev po pomoči pri računu, pomoč pri verifikaciji, odpravljanje tehničnih težav in vodenje evidenc o komunikaciji zaradi zagotavljanja kakovosti storitev in dokazovanja obravnave posameznega primera.

V omejenem obsegu se lahko podatki uporabljajo za interne analitične in operativne namene, kot so izboljšanje stabilnosti storitve, optimizacija uporabniškega vmesnika, odpravljanje napak ter razumevanje splošne uporabe platforme. Kadar je mogoče, se za takšne namene uporabljajo agregirani ali zmanjšano prepoznavni podatki.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje uporabniške seje, varnost prijave, shranjevanje nastavitev, analizo uporabe in zaznavanje zlorab.

Nujni piškotki se lahko uporabljajo za tehnično delovanje spletnega mesta in brez njih določene funkcionalnosti morda ne bi delovale pravilno. Sem lahko sodijo piškotki za avtentikacijo, upravljanje seje, varnostne nastavitve in uravnavanje obremenitve.

Funkcionalni piškotki se lahko uporabljajo za shranjevanje uporabniških nastavitev, kot so jezik, prikazne preference ali druge izbire, ki omogočajo bolj dosledno uporabniško izkušnjo.

Analitične ali primerljive tehnologije se lahko uporabljajo za razumevanje obiska, uporabe posameznih strani, tehničnih napak in splošnih vzorcev delovanja storitve. Kadar takšne tehnologije niso nujne za delovanje, se njihova uporaba lahko opira na veljavne zahteve glede soglasja, kjer je to potrebno.

Piškotki so lahko nameščeni neposredno s strani platforme ali s strani skrbno izbranih zunanjih ponudnikov, ki zagotavljajo infrastrukturo, varnostne rešitve, analitiko ali druge podporne storitve. Obseg in trajanje hrambe piškotkov se lahko razlikujeta glede na njihov namen, vrsto in konfiguracijo uporabniške naprave oziroma brskalnika.

Deljenje podatkov in razkritje

Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zakonito delovanje platforme, izpolnjevanje pogodbenih in pravnih obveznosti ter zaščito upravičenih interesov upravljavca, uporabnikov in drugih prizadetih oseb.

Med prejemnike podatkov lahko sodijo ponudniki tehnične infrastrukture, ponudniki gostovanja, ponudniki iger, plačilni posredniki, ponudniki storitev preverjanja identitete, ponudniki varnostnih rešitev, analitični izvajalci, podporni izvajalci ter drugi pogodbeni obdelovalci, ki platformi omogočajo izvajanje storitev. Takšni prejemniki lahko podatke obdelujejo le v skladu z navodili upravljavca, v obsegu, ki je potreben za posamezen namen.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatornim organom, sodiščem, organom pregona ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, licenčne zahteve, uradni postopki ali zakoniti zahtevki. Takšno razkritje se lahko izvede tudi, kadar je potrebno za uveljavljanje pravic, obrambo pravnih zahtevkov, preiskovanje suma nezakonitega ravnanja ali zaščito varnosti oseb in premoženja.

V primeru poslovnih sprememb, kot so prestrukturiranje, prenos poslovanja, združitev ali druga statusna sprememba, se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljnje zakonito izvajanje storitve, ob upoštevanju ustreznih varoval in načela zaupnosti.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage ali drugega upravičenega razloga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ter dodatno toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov, izvajanje notranjih kontrol, revizijskih zahtev in zaščito pravnih interesov platforme.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu, transakcijah, verifikaciji in komunikaciji se lahko hranijo dlje, kadar je to potrebno zaradi dokazovanja skladnosti, preprečevanja goljufij, davčnih ali računovodskih obveznosti ter obrambe pred pravnimi zahtevki. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, kolikor je to tehnično in pravno izvedljivo.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo organizacijski, tehnični in administrativni varnostni ukrepi. Ti lahko vključujejo šifriranje povezav z uporabo SSL tehnologije, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, avtentikacijske mehanizme, beleženje dostopov, postopke zaznavanja incidentov, zaščito pred nepooblaščenim dostopom ter pogodbeno zavezanost zaposlenih in izvajalcev k zaupnosti.

Čeprav se uporabljajo razumni varnostni ukrepi, popolna varnost prenosa in shranjevanja podatkov v digitalnem okolju ne more biti absolutno zagotovljena. Uporabniki so zato praviloma odgovorni tudi za varovanje svojih prijavnih podatkov, uporabo ustrezno zaščitenih naprav in previdno ravnanje pri dostopu do računa.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki lahko v zvezi z lastnimi osebnimi podatki uveljavljajo pravice, ki jim pripadajo po veljavnem pravu, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji. Obseg teh pravic je lahko odvisen od narave obdelave, pravne podlage in okoliščin posameznega primera.

Posameznik lahko praviloma zahteva potrditev, ali se njegovi podatki obdelujejo, dostop do relevantnih informacij o obdelavi ter popravek netočnih ali nepopolnih podatkov. V ustreznih primerih lahko zahteva tudi izbris podatkov, omejitev obdelave ali ugovarja obdelavi, kadar za to obstaja pravna podlaga.

Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Kadar je to primerno in tehnično izvedljivo, lahko posameznik uveljavlja tudi pravico do prenosljivosti podatkov.

Nekatere pravice so lahko omejene, če je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti, dokazovanje skladnosti, zaščito pravic drugih oseb ali obrambo pravnih zahtevkov. V okviru spletnega igranja lahko zlasti obveznosti preverjanja identitete, starosti in skladnosti pomenijo, da določenih podatkov ni mogoče takoj izbrisati ali prenehati obdelovati.

Uporabnik ima lahko tudi določene izbire glede uporabe piškotkov, nastavitev računa, varnostnih funkcij, komunikacije s podporo ter odgovornega igranja. Razpoložljivost posameznih možnosti je lahko odvisna od tehnične ureditve platforme in pravnih zahtev, ki se uporabljajo za delovanje storitve.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Mr Pacho opisan kot mednarodna spletna platforma, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, gostovanje ali dostop do podatkov iz jurisdikcij zunaj države uporabnika. Takšni prenosi se lahko pojavijo zlasti pri uporabi globalne tehnične infrastrukture, storitev preverjanja, plačilnih rešitev, podpore uporabnikom ali storitev ponudnikov iger.

Kadar se podatki prenašajo v druge države, se takšni prenosi lahko izvajajo le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, skladnost z zakonskimi in licenčnimi obveznostmi ali izvajanje ustreznih zaščitnih ukrepov. Kjer je to potrebno, se lahko uporabljajo pogodbene, organizacijske ali tehnične varovalke za zagotovitev primerne ravni zaščite podatkov.

Raven pravnega varstva v državi prejemnici se lahko razlikuje od ravni varstva v državi uporabnika. V takšnih primerih si upravljavec praviloma prizadeva zagotoviti, da prejemniki podatke obdelujejo le za določene namene, v omejenem obsegu in ob ustrezni stopnji zaupnosti ter varnosti.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene osebam, ki ne izpolnjujejo minimalne zakonske starosti za sodelovanje v spletnih igrah na srečo v relevantni jurisdikciji. Obdelava podatkov mladoletnih oseb ni namen delovanja platforme in registracija oziroma uporaba storitve s strani takšnih oseb ni dovoljena.

Za namene zagotavljanja skladnosti se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali razumno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani osebe, ki ne izpolnjuje zahtevane starosti, se lahko dostop omeji, račun začasno ali trajno zapre, obdelava ustrezno omeji in sprejmejo nadaljnji ukrepi, ki so potrebni po veljavnih pravilih.

Če so bili podatki mladoletne osebe pomotoma zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo razumni ukrepi za njihovo odstranitev ali drugo ustrezno obravnavo, ob upoštevanju pravnih obveznosti glede hrambe, dokazovanja in poročanja.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, licenčnih zahtev, tehničnih rešitev, organizacijske strukture, načina delovanja platforme ali drugih upravičenih razlogov. Vsaka posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani ali na drug ustrezen način, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb, ki vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali pravno zahtevano. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike, razen kjer veljavno pravo zahteva drugačen način potrditve.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo veljavno različico te politike, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi pravili obdelave podatkov. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi določbami veljavnega prava imajo prednost obvezne pravne zahteve.